PERGUNTAS FREQUENTES

A Ebraun não cobra nenhum tipo de comissão ou taxas sobre faturamento, vendas ou pedidos das lojas virtuais.

Ao adquirir um dos planos da Ebraun, você não paga nenhum valor de instalação ou setup de sua loja virtual. O layout padrão já está incluso no valor das mensalidades, layout esse que você pode alterar em alguns aspectos, como: cores, fontes, banners e etc…

Sim, a hospedagem da sua loja online está inclusa ao contratar um dos planos da Ebraun.

Caso o plano escolhido no início não esteja adequado às suas necessidades atuais, a qualquer momento você pode solicitar a alteração do seu plano Ebraun.

Sim, você poderá manter o seu domínio, blog, site e e-mails no seu atual servidor. Assim sendo, a Ebraun criará um subdomínio para acesso a sua loja virtual (exemplo: nomedaloja.seudominioatual.com.br). Seu cliente poderá acessar a loja online diretamente através do subdomínio, ou também por meio de links em seu site/blog.

Se você já tem uma loja online e quer migrar para a plataforma Ebraun, entre em contato com o time comercial para verificar viabilidade e orçamento.

A ativação da loja online é um trabalho conjunto entre a Ebraun e o cliente. Após a contratação do plano escolhido e a confirmação do pagamento, a Ebraun tem 3 dias úteis para entregar os acessos do sistema ao lojista. A partir de então o lojista pode fazer suas configurações e cadastros, enquanto a Ebraun vai auxiliando o cliente e fazendo as integrações com meio de pagamento escolhido, etc. A partir desse momento, a loja já está pronta a ir ao ar. E claro, o lojista será sempre acompanhado pela consultoria da Ebraun, mesmo durante esse processo inicial. Afinal, sempre é melhor já começar do jeito certo!

Sim, a Ebraun garante a segurança da sua loja virtual. Contratando um de nossos planos, sua loja virtual entrará no ar com certificado de Segurança SSL (https), garantindo a confiabilidade do site. Além disso, sua loja estará hospedada nos servidores da Amazon, que possuem criptografia avançada, garantindo que seus dados estejam seguros.

Não, contratando qualquer um dos planos da Ebraun sua loja virtual terá visitas ilimitadas. Sem limite de visitas, produtos, pedidos, cadastros, etc.

Ao contratar qualquer dos planos Ebraun, sua loja virtual será hospedada em servidor dedicado na Amazon. Assim, conseguimos garantir o máximo de performance e escalabilidade, tornando seu e-commerce robusto e capaz de, automaticamente, suportar picos de acessos. Em datas especiais, promoções relâmpago, black friday e vendas de final de ano, por exemplo, você nunca precisará se preocupar com questões técnicas. Foque naquilo que é importante: suas vendas!

Sim, você pode utilizar o seu domínio caso já possua um. Caso você ainda não tenha um domínio próprio, não se preocupe, pois a Ebraun te ajudará a verificar os domínios disponíveis e a fazer o registro do domínio.

A Plataforma Ebraun possui suporte 24/7 online. O suporte trabalha através da abertura de chamados (tickets) online, e tem o prazo de 48 horas úteis para responder. Caso forem assuntos urgentes, o prazo é de 24 horas úteis. Para abrir um ticket, basta enviar um e-mail para suporte@ebraun.com.br.

Sua loja virtual pode oferecer pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, transferência ou pagamento na retirada. Para consultar todos os meios de pagamento disponíveis, clique aqui.

Sim, a Ebraun possui integração nativa com os ERP’s Bling e Tiny, além de disponibilizar API de integração.

Contratando a Ebraun sua loja online terá os seguintes custos:

  • Plano mensal contratado;
  • Servidor de hospedagem JÁ ESTÁ INCLUSO no plano Ebraun;
  • Custo do registro do domínio caso ainda não possua;
  • Certificado SSL (https) JÁ ESTÁ INCLUSO no plano Ebraun;
  • Taxas e tarifas de pagamento para as operadoras e intermediadoras de pagamento escolhidas pelo lojista;
  • Servidor de e-mail profissional JÁ ESTÁ INCLUSO no plano Ebraun;
  • Investimentos em marketing digital, a critério do lojista;
  • Demais serviços contratados de terceiros (anti-fraude, ERP, entre outros).

Elaborar resposta de acordo com contrato.

Sim, com os planos da Ebraun sua loja terá e-mail profissional (comercial@sualoja.com.br).

Sim, a sua loja virtual terá um layout responsivo. A Ebraun trabalha com layouts modernos, rápidos e responsivos. Isso significa que quando seus clientes navegarem na sua loja virtual através de dispositivos móveis, como celular ou tablet, o layout se ajustará automaticamente ao tamanho da tela utilizada.

Sim, nesse caso estamos falando da contratação de um projeto de desenvolvimento customizado. Para um projeto personalizado de acordo com as suas necessidades, entre em contato com a Ebraun e solicite orçamento.

Não é possível fazer uma experiência ou teste antes de contratar a plataforma Ebraun. Isso acontece porque cada loja virtual é desenvolvida e configurada pelo time da Ebraun, além de ser hospedada em servidor dedicado. 

Você pode acessar a nossa loja modelo e também tirar todas as suas dúvidas antes de contratar os nossos planos.

Todos os cadastros de produtos, categorias, e toda a gestão da loja virtual é de responsabilidade do lojista.

Todas as ações de marketing são de responsabilidade do lojista. A Consultoria Ebraun também auxilia a estratégia de marketing da empresa no decorrer das reuniões de consultoria.

Não é necessário possuir conhecimentos técnicos para ter uma loja online com a plataforma Ebraun. Toda a instalação e configuração de sua loja virtual é feita pela Ebraun. Para todos os cadastros e as funcionalidades do sistema que são de responsabilidade do lojista, a Ebraun ensina através da consultoria de implantação e de material de apoio. Dessa forma, o lojista fica livre para ter foco no mais importante: vender.

Dentro do painel administrativo é permitido que algumas alterações de layout sejam feitas pelo usuário. Mudanças de cor, fonte, posição da logomarca, tamanho dos botões, entre outros. Os banners utilizados pelo lojista também podem ser alterados sempre que desejar. Os meios de pagamento e entrega são de acordo com os serviços que o lojista contratar de terceiros.

Você pode verificar todos os recursos e funcionalidades oferecidos pela Ebraun, clicando aqui.

Sim, através de um campo disponível dentro do painel administrativo da loja é possível alterar o código CSS do seu e-commerce.

A consultoria em e-commerce da Ebraun é uma parceira do lojista, trabalhando em conjunto para melhorar os resultados da loja virtual. Em todos os planos a consultoria está incluída, o que difere são as horas de trabalho da consultoria para cada plano. Na consultoria são trabalhados todos os assuntos referentes as lojas virtuais: como cadastrar corretamente os produtos, SEO, atendimento a cliente, marketing pago, análise de resultados, e muito mais!

Confira aqui o trabalho completo da Consultoria Ebraun.

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